FAQ

Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Stuur gerust een mailtje naar info@blackfashionstore.com. We zullen jouw vraag of opmerking zo snel mogelijk in behandeling nemen.

Hoe kan ik afrekenen?
Heb je jouw favoriete zwarte fashion item gevonden? Klik dan op de zwarte’ Koop bij …” button. Je wordt doorgelinkt naar de betreffende webshop waar je het product direct kan kopen.
Wil je een product bestellen dat te koop is bij Blackfashionstore.com zelf, klik dan op de
‘Koop bij Blackfashionstore.com’ button. Je rekent het product dan af op onze site.

Kan je bestellingen van Blackfashionstore.com ruilen of retourneren?
Ja dat kan. Ga naar de ‘Retourneren & Ruilen’ onderaan de site onder het kopje B • Loves. Hier vind je het ruil- en retour proces.

Ik krijg de melding ‘Jouw winkelmandje is leeg’
Je hebt net een product toegevoegd aan je winkelmandje. Alleen wanneer je hem probeert af te rekenen krijg je de melding ‘Jouw winkelmandje is leeg’. Op dat moment hebben andere mensen jouw maat al in hun winkelmandje. Dit houdt in dat het item dan 1 uur wordt gereserveerd. Het zou dus kunnen zijn dat hij elk moment weer beschikbaar is :-).

Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen bevestigingsmail gehad
Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen nadat je een bestelling hebt geplaatst en je betaling voltooid is, kan het zo zijn dat het bevestigingsmailtje in je spam terecht is gekomen afhankelijk van je email provider.

Waar kan ik een overzicht zien van mijn bestellingen bij Blackfashionstore.com?
Heb je al een keer wat besteld bij Blackfashionstore.com zelf, dan kan je je inloggen. In je account krijg je dan een overzicht te zien van je bestellingen. Hier vind je ook informatie over de status van je bestelling. Is je bestelling verstuurd met pakketpost? Dan staat in het overzicht ook je Track & Trace nummer weergegeven. Zo kan je precies zien waar het pakketje zich bevindt.

Welke webshops zijn bij jullie aangesloten?
Momenteel zijn de volgende webshops bij ons aangesloten: Asos.com, De Bijenkorf, Cafe Moda, Invito, LaDress.com, My-Wardrobe.com, Nelly, ONLY, Pieces, Sarenza, Supertrash,
Vero Moda, VILA, Welikefashion.com en Zalando.

Hoe hebben jullie deze webshops geselecteerd?
We kijken naar de kwaliteit van de producten, maar ook naar de betrouwbaarheid,
veiligheid en gebruiksvriendelijkeheid van de webshops. Alleen webshops die een
snelle levertijd garanderen en een goed retourbeleid aanbieden, worden opgenomen
op Blackfashionstore.com.

Ligt de prijs van de producten bij jullie hoger dan bij de site waarnaar jullie doorverwijzen?
Nee, de prijs is precies hetzelfde. Blackfashionstore.com verdient niet door het verhogen van de prijs, maar op basis van commissie. Dit heeft dus geen invloed op de prijs. Uiteraard kan er wel verschil zijn tussen de prijzen van andere webshops.

Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, de genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Kan ik ook zoeken op merknaam?
Je kan ook zoeken op merk. Ga vanuit het hoofdmenu naar kleding en vul het gewenste merk in de zoekbalk. Deze vind je onder het submenu ‘Home’.

Waarom word ik doorgelinkt naar een pagina die niet meer beschikbaar is?
Je wilt een product kopen maar je wordt doorgelinkt naar de betreffende webshop waar je de melding krijgt dat de pagina niet meer beschikbaar is. Dit kan voorkomen doordat het product net is uitverkocht. Het product kan dan nog even op Blackfashionstore.com zichtbaar zijn en
zal zo snel mogelijk worden verwijderd.

Hoe zit het met berzorgkosten, levertijden, betalingen en retour?
Aangezien wij naar verschillende webshops doorlinken is er niet één beleid. Elke webshop heeft andere berzorgkosten, levertijden, betalings- en retourmogelijkheden. Per product kan deze informatie dus variëren, afhankelijk van welke webshop het product afkomstig is. Als je
op een product klikt krijg je voor dat product de informatie omtrent verzending, betalingen en retour te zien in de tabel onder de productomschrijving.

Hoe kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?
Onderaan de pagina vind je het kopje ‘nieuwsbrief’. Hier kan je je aanmelden voor de nieuwsbrief van Blackfashionstore.com.

Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?
Klik hier om je af te melden voor de Blackfashionstore.com nieuwsbrief.